Ihr virtueller Telefonmitarbeiter - immer erreichbar
Kennen Sie das? Das Telefon klingelt, aber gerade ist kein
Mitarbeiter verfügbar. In der Mittagspause, nach Feierabend,
während eines wichtigen Kundentermins oder im Urlaub - Anrufe
gehen verloren, und damit potenzielle Kunden und Aufträge.
Unser KI-Telefonassistent löst genau dieses Problem.
Was ist der Telefonassistent?
Der Telefonassistent ist ein KI-basierter virtueller
Mitarbeiter, der Ihre Anrufe entgegennimmt, wenn gerade
niemand ans Telefon gehen kann. Er klingt natürlich und
freundlich - Ihre Anrufer merken kaum einen Unterschied.
Er springt automatisch ein, wenn:
• Das Büro nicht besetzt ist
• Alle Mitarbeiter im Gespräch sind
• Außerhalb der Geschäftszeiten angerufen wird
• Sie im Urlaub oder auf einer Messe sind
Was kann der Telefonassistent?
Fragen beantworten
Der Assistent kennt Ihr Unternehmen. Er beantwortet häufige
Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt, Leistungen und Preisen -
basierend auf Ihrem individuell gepflegten Wissensbestand.
Anfragen entgegennehmen
Anrufer können Ihr Anliegen schildern. Der Assistent erfasst
Name, Kontaktdaten und das Anliegen und leitet alles
strukturiert an Sie weiter - per E-Mail oder direkt in Ihr
System.
Aktuelle Hinweise geben
Sie können dem Assistenten jederzeit aktuelle Informationen
mitgeben. Zum Beispiel:
• "Wir sind über Ostern komplett ausgebucht"
• "Zwischen dem 23.12. und 02.01. ist das Büro geschlossen"
• "Aktuell haben wir eine Lieferzeit von 3 Wochen"
• "Unser Sonderangebot läuft noch bis Ende des Monats"
Diese Hinweise gibt der Assistent proaktiv an Ihre Anrufer
weiter - Sie müssen sich um nichts kümmern.
Wie funktioniert die Einrichtung?
1. Wissen bereitstellen
Wir erfassen gemeinsam die häufigsten Fragen und
Informationen zu Ihrem Unternehmen.
2. Telefonassistent konfigurieren
Der Assistent wird auf Ihr Unternehmen zugeschnitten -
mit Ihrem Firmennamen, Ihren Leistungen und Ihrem Stil.
3. Rufumleitung einrichten
Bei Nichtannahme wird der Anruf automatisch an den
Assistenten weitergeleitet. Ihre bestehende Telefonnummer
bleibt unverändert.
4. Laufend optimieren
Über ein Dashboard sehen Sie alle Anrufe, gestellte
Fragen und können das Wissen des Assistenten jederzeit
erweitern.
Praxisbeispiele
Handwerksbetrieb
Der Inhaber ist den ganzen Tag auf Baustellen unterwegs.
Der Telefonassistent nimmt Anfragen entgegen, informiert
über aktuelle Wartezeiten und sammelt Rückrufbitten.
Campingplatz
In der Hochsaison klingelt das Telefon ununterbrochen.
Der Assistent informiert: "Über Ostern sind wir leider
komplett ausgebucht. Für Pfingsten haben wir noch freie
Plätze." - und nimmt Reservierungswünsche entgegen.
Arztpraxis
Während der Sprechstunde kann niemand ans Telefon gehen.
Der Assistent gibt Auskunft über Sprechzeiten und nimmt
Terminwünsche auf.
Kleines Unternehmen
Nach Feierabend und am Wochenende ist das Büro nicht
besetzt. Der Assistent beantwortet grundlegende Fragen
und stellt sicher, dass keine Anfrage verloren geht.
Ihre Vorteile auf einen Blick
• Kein verpasster Anruf mehr
• Professioneller Eindruck rund um die Uhr
• Entlastung Ihrer Mitarbeiter
• Aktuelle Informationen automatisch weitergeben
• Alle Anfragen strukturiert dokumentiert
• Keine teure Hardware nötig
• Jederzeit anpassbar und erweiterbar
Datenschutz und Sicherheit
Wie bei allen unseren Lösungen legen wir höchsten Wert
auf Datenschutz. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform,
und Ihre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle.
Interesse geweckt?
Gerne live testen: 02206 / 9169000
Wir zeigen Ihnen gerne in einem kurzen Gespräch, wie der
Telefonassistent auch in Ihrem Unternehmen eingesetzt
werden kann. Gemeinsam finden wir die passende Lösung.
Telefon: 0160 - 989 134 91
