Telefonassistent

Ihr virtueller Telefonmitarbeiter - immer erreichbar

Kennen Sie das? Das Telefon klingelt, aber gerade ist kein 
Mitarbeiter verfügbar. In der Mittagspause, nach Feierabend, 
während eines wichtigen Kundentermins oder im Urlaub - Anrufe 
gehen verloren, und damit potenzielle Kunden und Aufträge.

Unser KI-Telefonassistent löst genau dieses Problem.


Was ist der Telefonassistent?

Der Telefonassistent ist ein KI-basierter virtueller 
Mitarbeiter, der Ihre Anrufe entgegennimmt, wenn gerade 
niemand ans Telefon gehen kann. Er klingt natürlich und 
freundlich - Ihre Anrufer merken kaum einen Unterschied.

Er springt automatisch ein, wenn:

• Das Büro nicht besetzt ist
• Alle Mitarbeiter im Gespräch sind
• Außerhalb der Geschäftszeiten angerufen wird
• Sie im Urlaub oder auf einer Messe sind


Was kann der Telefonassistent?

Fragen beantworten
Der Assistent kennt Ihr Unternehmen. Er beantwortet häufige 
Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt, Leistungen und Preisen - 
basierend auf Ihrem individuell gepflegten Wissensbestand.

Anfragen entgegennehmen
Anrufer können Ihr Anliegen schildern. Der Assistent erfasst 
Name, Kontaktdaten und das Anliegen und leitet alles 
strukturiert an Sie weiter - per E-Mail oder direkt in Ihr 
System.

Aktuelle Hinweise geben
Sie können dem Assistenten jederzeit aktuelle Informationen 
mitgeben. Zum Beispiel:

• "Wir sind über Ostern komplett ausgebucht"
• "Zwischen dem 23.12. und 02.01. ist das Büro geschlossen"
• "Aktuell haben wir eine Lieferzeit von 3 Wochen"
• "Unser Sonderangebot läuft noch bis Ende des Monats"

Diese Hinweise gibt der Assistent proaktiv an Ihre Anrufer 
weiter - Sie müssen sich um nichts kümmern.


Wie funktioniert die Einrichtung?

1. Wissen bereitstellen
   Wir erfassen gemeinsam die häufigsten Fragen und 
   Informationen zu Ihrem Unternehmen.

2. Telefonassistent konfigurieren
   Der Assistent wird auf Ihr Unternehmen zugeschnitten - 
   mit Ihrem Firmennamen, Ihren Leistungen und Ihrem Stil.

3. Rufumleitung einrichten
   Bei Nichtannahme wird der Anruf automatisch an den 
   Assistenten weitergeleitet. Ihre bestehende Telefonnummer 
   bleibt unverändert.

4. Laufend optimieren
   Über ein Dashboard sehen Sie alle Anrufe, gestellte 
   Fragen und können das Wissen des Assistenten jederzeit 
   erweitern.


Praxisbeispiele

Handwerksbetrieb
Der Inhaber ist den ganzen Tag auf Baustellen unterwegs. 
Der Telefonassistent nimmt Anfragen entgegen, informiert 
über aktuelle Wartezeiten und sammelt Rückrufbitten.

Campingplatz
In der Hochsaison klingelt das Telefon ununterbrochen. 
Der Assistent informiert: "Über Ostern sind wir leider 
komplett ausgebucht. Für Pfingsten haben wir noch freie 
Plätze." - und nimmt Reservierungswünsche entgegen.

Arztpraxis
Während der Sprechstunde kann niemand ans Telefon gehen. 
Der Assistent gibt Auskunft über Sprechzeiten und nimmt 
Terminwünsche auf.

Kleines Unternehmen
Nach Feierabend und am Wochenende ist das Büro nicht 
besetzt. Der Assistent beantwortet grundlegende Fragen 
und stellt sicher, dass keine Anfrage verloren geht.


Ihre Vorteile auf einen Blick

• Kein verpasster Anruf mehr
• Professioneller Eindruck rund um die Uhr
• Entlastung Ihrer Mitarbeiter
• Aktuelle Informationen automatisch weitergeben
• Alle Anfragen strukturiert dokumentiert
• Keine teure Hardware nötig
• Jederzeit anpassbar und erweiterbar


Datenschutz und Sicherheit

Wie bei allen unseren Lösungen legen wir höchsten Wert 
auf Datenschutz. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform, 
und Ihre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle.


Interesse geweckt?

Wir zeigen Ihnen gerne in einem kurzen Gespräch, wie der 
Telefonassistent auch in Ihrem Unternehmen eingesetzt 
werden kann. Gemeinsam finden wir die passende Lösung.

Telefon: 0160 - 989 134 91